Curso de Mapeamento e Gestão de Processos e Indicadores

Nos últimos dias 11 e 12 de maio, ocorreu em Curitiba o curso de Mapeamento e Gestão de Processos e Indicadores. Promovido pelo Grupo GCI em parceria com a SoftExpert e ministrado pelo engenheiro e presidente do Centro Brasileiro de Gestão (CBG) José Luiz Alvarenga. O curso teve como objetivo capacitar diretores, gerentes e lideranças de organizações de todos os setores na área de mapeamento e gestão de processos, bem como nos modelos de gestão por indicadores focados em resultados.

Durante a palestra Alvarenga contextualizou o momento atual que a sociedade e as organizações estão vivendo, ele também falou sobre os princípios da gestão, como: foco no cliente e envolvimento de pessoas. Segundo Alvarenga é preciso repensar a abordagem sistêmica de gestão.

Para Daniel Quadros, assessor técnico da área de TI do Tribunal de Justiça do Paraná (TJPR), este evento possibilitou um novo contato dos profissionais do TJ com o tema Gestão de Processos. Para os 12 servidores que participaram do evento isso ajudará a melhorar os processos internos e, consequentemente, a gestão pública e o atendimento aos cidadãos em geral. "A nossa participação nesse curso faz parte de um trabalho de amadurecimento, pois desejamos que o nosso setor seja um exemplo de gestão para os demais departamentos do TJPR", comenta Quadros.

Segundo a analista de sistemas do Departamento de tecnologia da Informação e Comunicação (DTIC), Maria Aparecida Levis Costa o curso foi interessante e o conteúdo bem explicativo. “Pudemos aplicar o conteúdo ensinado nos exercícios propostos o que considerei bastante positivo, pois nos auxiliou a compreender melhor e vivenciar no próprio momento das aulas o conteúdo explicado”, disse.

O gerente de Contas da GCI Diogo Lima aproveitou a oportunidade e em nome do Grupo GCI reforçou o objetivo da empresa em ajudar no desenvolvimento da Excelência Corporativa. “O mercado está buscando seguir boas práticas de gestão, prova disso foram os diversos participantes de outros estados e dezenas de pedidos de informações. O Grupo GCI pode ajudar as empresas a alcançar o objetivo e implantar  todo um sistema de Governança Corporativa e Gestão da Excelência. Temos know-how, ferramentas e ótimos parceiros para ajudar o mercado neste sentido”.

De acordo com os participantes o curso foi uma boa maneira de aprender com dinâmicas e exemplos contextualizados, desde os mais simples até exemplos do dia-a-dia dos participantes, independente do tipo da empresa. Com o sucesso do evento o Grupo GCI está programando para o próximo semestre novos cursos sobre Segurança Patrimonial, BSC (Balanced Scorecard), Gestão da Qualidade, e CRM (Customer Relationship Management).

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