Gestão da Qualidade Empresarial [EQM]

O Desafio

A Gestão da Qualidade Total, do inglês Total Quality Management - TQM, é uma estratégia de administração completa orientada para criar a consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. Uma organização que se propõe a implementar um sistema de gestão voltado para a qualidade tem consciência de que a sua trajetória deve ser reavaliada, já que precisará colocar em prática atividades que visam estabelecer e manter um ambiente no qual as pessoas, trabalhando em equipe, consigam um desempenho eficaz na busca dos objetivos e metas estabelecidas pela organização.
Ela está relacionada principalmente com a melhoria contínua em todo o processo, desde o planejamento estratégico e a tomada de decisão, até a execução detalhada dos requisitos nos serviços ou nas operações.

A Solução

SoftExpert EQM Suite se destaca como uma solução importante para as organizações que desejam implementar um sistema de gestão da qualidade, pois além de trazer benefícios imediatos, suporta todas as fases do ciclo de melhoria contínua do PDCA (Plan – Planejar, Do – Executar, Check – Verificar e Act – Agir), desde o planejamento do sistema até sua análise crítica.
A solução permite o relacionamento entre os processos da qualidade desde a identificação dos requisitos dos clientes até sua satisfação. Assim como suporta todas as etapas do ciclo de PDCA, e tem como objetivo o controle eficiente e eficaz dos processos da qualidade e sua conformidade, automatizando:
• Mapeamento de processos;
• Controle de documentos e registro;
• Controle de mudanças;
• Treinamentos;
• Satisfação de Clientes;
• Auditorias;
• Indicadores do desempenho;
• Outros processos chaves de Boas Práticas e de ISO.
O SE EQM Suite é uma solução totalmente web e integrada, voltada ao gerenciamento da conformidade das normas de gestão da qualidade. Tem como característica reduzir a sobrecarga relacionada com as operações e responsabilidades das organizações, já que a solução disponibiliza ferramentas que dão suporte para que as organizações se adaptem às exigências normativas e aos regulamentos de forma transparente para com todos os colaboradores, ao mesmo tempo em que aumentam sua eficácia e melhoram continuamente.
O SoftExpert EQM Suite promove os seguintes benefícios:
• Oferece aos clientes acesso seguro via Web (self service);
• Reduz as despesas gerais necessárias para realização de atividades exigidas pelas normas;
• Amplia a capacidade de colaboração, estimulada pelo acesso em tempo real das informações;
• Elimina atrasos e ineficiências dos processos manuais.

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